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篇名: 令人無法拒絕的說話術
作者: °◦ஐ舞ܤ咲ஐ◦°	日期: 2011.02.21　　天氣: 　心情:

論起口才、執行力和溝通能力，女人其實一點都不輸給男人。看看菜市場裡最會殺價的歐巴桑、咖啡廳裡最擅長談心聊天的小團體、以及最具慈善募款號召力的大愛師姐們，就可以發現，無論在哪個領域，女人都能擁有出色的表現。但是《富比士》雜誌近期一篇文章卻指出，多數女人在職場上，以為自己只要默默努力奉獻，總有一天會被老闆看見，甚至認為如果自己只在乎求官，反而容易被炒魷魚。文章最後更下結論，妳不會得到沒開口要求的東西，因此女性應該為自己無法獲得公平對待而負責任。

乍看之下，這篇文章似乎有點道理，但是仔細想一想，如果妳做了許多努力，還得不到老闆實質的肯定，非得等到妳攤牌，這樣的老闆不是昏庸就是裝死嘛！何必把責任都推給女人呢？不過話說回來，大部分的女性在成長過程裡，不是被教導要溫柔禮貌，就是被告知忍讓才是一種美德。因此大多數的我們就像電影《電子情書》裡的女主角凱薩琳，連吵架都不知道該怎麼回嘴了，何況是主動出擊搞定別人。

《電子情書》男主角倒是給了一個很棒的提議，把教父當作聖經學習吧！在電影《教父》第一集裡，名歌星Johnny爭取新片演出機會不成功，於是跑來要教父幫他做主，教父面無表情地說：「我會開出一個讓他無法拒絕的條件。」隔不了幾天，電影公司老闆果然在自己的床上，收到一個血淋淋的馬頭，立即給了肯定的回覆。上述情節不僅違法，《電子情書》男主角也沒有提到這個橋段，但他的確利用教父先發制人的手段，教導女主角反擊的智慧。同理，只要捕捉住「讓人無法拒絕」的心理狀態，創造出吸引人心的溝通方式，就能成功主導談判交涉的局面。就像文章如果不這樣寫，怎麼能吸引妳繼續往下看。

找陌生人練膽識
自從《銀座媽媽桑說話術》、《銀座媽媽桑教妳讀心術》等系列成為排行榜暢銷書之後，人們開始意識到，最意想不到的人，或許才是深藏不露的交涉高手。

兩年之間出版了近十本的兩性暢銷書，被人尊為「搭訕達人」的鄭匡宇剛好有一套理論，認為搭訕是學習毛遂自薦的最好方式，於是我決定冒險把他找來。一開始，心底還存著質疑，忍不住問他，妳的每一次搭訕都有成功嗎？他坦率承認，「當然沒有，我也是被拒絕過很多次啊，但是當妳成功過幾次之後，人們就開始把焦點放在妳的成功案例上面，漸漸地人們也開始記住妳。」原來，他把搭訕當作增進社交技巧的方法，臉皮果然愈磨愈厚。

他繼續往下說，「在外商企業裡，要想生存就必須學會毛遂自薦。開口認識陌生人，學習如何跟陌生人交談，則是訓練膽識最快速的方式。」因此他認為，人人都具備搭訕的能力，問題並不在於妳可不可以，而是該找什麼樣的話題作為開場白。但是人們往往被慣有思考模式牽絆，只顧著衡量自己夠不夠格？長得好不好看？萬一被拒絕怎麼辦？卻忘了反過來想，先把方法找出來比較重要。

如同大部分的女生，仍被好女孩是不會爭東西的傳統想法設限住。但是反觀當年美國黑人民權運動的興起，卻源自於一名黑人女性Rosa Parks無畏於在公車上必須讓座給白人的不平等規定，勇敢爭取平等，才展開了一連串驚天動地的抗爭。因此，如果妳不先站出來，就不會被看見。當妳被看見了，妳的更多想法才會被聽見。

從會議發言加強說話技巧

除了跟陌生人攀談之外，在公司會議裡學習發言，也是一種磨練自己的方式。鄭匡宇將撘訕心得轉換成三個循序漸進的步驟。

首先，開會時搶著坐在第一排，尤其是離老闆愈近愈好。如果這個時候妳還是很緊張，還沒準備好，就先練習跟老闆四目相接，藉由眼神的接觸，展現妳認真的態度，並拉近彼此的距離。

第二步，每次開會時都準備發問一個簡單的問題。題目不用太難，可以針對會議內容，以是非題形式，比如「接下來我們應該先搜集XX客戶資料對嗎？」，製造雙方一來一往的互動機會，讓彼此不再陌生，加強老闆對妳的熟悉度。

第三步，學習問一個好問題，一個更具體，並且加入個人意見的開放式問題。如果妳很緊張，則不妨先把問題寫下來，趁著開會時反覆背誦。透過一個深思熟慮的好問題，不僅快速讓妳在老闆心中留下深刻的印象，當老闆在思索如何回答時，會將目光焦點都放在妳的身上，甚至更想進一步認識妳。
提升戲劇化的說話法
當妳得以流暢發言自如，接著就進入戲劇化說話法。方法很簡單，就是磨練自己說故事的技巧。每當讀完一本書或看完一部電影，就加入自己的意見與想法，然後找一位朋友與他分享，並觀察他的反應。過程中，捨棄平鋪直述的方式，重新組合各種情節，利用倒敘或跳接法，或是刻意先說出結論，引起對方的注意；再不然就先引導對方以為事情正往某個方向走，但最後卻又全部推翻。

鄭匡宇表示，人們往往會被語言文字所迷惑，因此有時候故意鋪梗，或是展露自身的缺點，以退為進，反而更能加強戲劇張力，達到打動人心的效果。他舉朋友的例子說明，明明不會說英文，卻去應徵一份需要大量使用英文的工作。而他在面試時，決定以奇招制勝，於是大膽反問對方：「妳知道為何我明明不會說英文，還敢來嗎？」接著停頓幾秒鐘，醞釀氣氛後，才說「因為我有勇氣去改變自己……」

說之以理動之以情
任何談判專家，都會告訴妳，交涉過程中切忌說謊騙人，所有說話術都必須以誠實為根基。言之有理，才不會留下任何把柄。此外，再絢麗的說話技巧，都比不上站在對方的立場著想，把話說到對方心坎裡有效。《銀座媽媽桑說話術》在書中提出「鏡的法則」理論，意即妳必須成為對方的鏡子，一邊進行對話，一邊做出和他一樣的姿勢與表情，讓對方產生我們似乎很像的錯覺。

由於人類都具有「希望對方了解自己」的渴望，因此，當妳開始傾聽他內心的想法，反射出對方的心境，不僅讓對方開心，對妳更加不設防。唯有消除對方的疑慮，才有機會讓人願意說Yes。殊不知，《教父》第二集早就說過：「親近妳的朋友，但更要親近妳的敵人。」教父果然是對的！

【ELLE教妳小絕招！】
另類說話術Tip：
1.西班牙心理學研究人員發現，如果你想說服某人做一件事，應該對著對方的右耳說話。
2.美國《心理學》雜誌日前公佈一項實驗，向老闆請求加薪前，吃甜食讓血糖濃度升高，有助於冷靜思考，避免意氣用事。
3.FBI情報員集結辦案經驗發現，「腳」是身體最誠實的部份。當一個人的雙腳從併攏轉為愈張愈開，代表他愈來愈不高興。面對喜歡的人，雙腿則會不由自主地交叉。
4.根據《把妹達人》作者結論，最酷的女孩從不害怕做自己。她們能得到自己最想要的東西，她們才是主導局勢的人。

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