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篇名: 內在的報酬與外在的報酬 (轉)
作者: ︴秀秀ａ﹋＊	日期: 2008.04.08　　天氣: 　心情:

心理學家對獎賞行為的實驗

從2006年開始，我開始擔任繼林偉賢老師之後的第二位全球「Money&You」課程的華文講師，有時在演講場合中，我也會問學員，對每一個人而言：是Money比較重要，還是You比較重要？現場的結果，大多數的人都覺得You比較重要，代表一些形而上的東西是人生最高的追尋，可是當我繼續問大家：目前的工作是為了Mone還是You時，大家的答案有八成以上都是為了Money。說真話，這年頭真的能忠於自己的人真是不多，大多數的人仍然得為五斗米折腰，仍然會為了工作，而慢慢的讓自己的夢想與興趣越來越遠。

在台灣長大的孩子，尤其是過去經過高中聯考、大學聯考洗禮的中生代，我相信有絶大多數的人都不是按照自己的興趣在選擇方向，在各類組的科系選擇上，我們會考慮的是學校的知名度、離家的遠近、還有錄取的排名與分數。在以前先填志願再考試的方式下，我自覺能考上就不錯了。即使法律、商學、政治、社會、大眾傳播有著頗大的差別，但我仍然將志願卡全部填滿，完全沒有想到我的興趣或才華在哪裡，即使僥倖考上了，我在學業上仍然是個不出色的人，更不是會讓老師記住名字的學生。

如果讀者們聽過我的演講，覺得我是個從小很喜歡說話，常常參加演講比賽得獎的人的話，那就大錯特錯了。我從小到大都是個沉默寡言的人，更不是班上的風雲人物，甚至有些自閉或自卑，而在離開大學二十年後，我覺得我有著比別人幸運的際遇，過程中，不論是痛苦的掙扎或是豐收的慶悅，它都讓我更了解自己，了解什麼是自己幹得很愉快的，也知道什麼是自己不如人的地方，而當我專注在那些會讓自己開心、有成就感的事時，我發現一些好運氣也跟著伴隨而來。

你是為自己工作，還是為了這份薪水而工作呢？不同的思惟就會有不同的努力程度，也會有不同的人生景色。舉一個心理學家雷帕所做的實驗，實驗的對象是幼稚園的小朋友，他讓這些孩子可以利用各種顏色的彩色筆在圖畫紙上畫畫，並且將其分為三個不同的條件組。第一個條件組，心理學家保證在畫完後頒給大家獎狀；第二個條件組，仍然會給予獎狀，但是在還沒有畫完之前不讓他們知道；第三個條件組，心理學家對於獎狀完全沒有保證會給或不給。

孩子畫完後，心理學家依實驗計劃在第一、二條件組兒童的獎狀上寫下了他們的姓名，然後貼在公佈欄讓大家都看得到，而第三條件組的小朋友什麼也沒有得到。

之後這些心理學家持續的觀察這些孩子在教室裡繪畫的情形，結果發現第一條件組兒童與第二、三條件組的繪畫時間相較，明顯的減少許多，後來心理學家們有一種推論，就是如果事先保證通通有獎，對於這些孩子的幹勁與主動性往往不增反減。

這種行為方式，我們可以將其運用在激勵上，到底什麼是對員工最好的誘因？是外在的獎賞嗎？是錢？還是國外旅遊？我相信那會得到快樂，但卻是短暫的，做為一個領導者，你必須要發揮內在報酬的力量，因為它讓每一個員工都充滿熱情與幹勁，因為他不是為了「Money」工作，而是為了「You(自己)」工作。

我有一位在媒體工作的朋友David，他常常告訴員工，不要有為了老闆工作的想法，因為如果公司經營不好，做老闆的頂多把公司關了，而影響最大的是員工本身，尤其是現在外面景氣不是很好，到一個新環境要從頭學起，並不是件輕鬆的事，每個員工要有為自己工作的想法，才會有好的工作效率與創新能力。

如果工作符合自己的興趣，我覺得就是最佳的報酬，雖然它並不一定保證你會平步青雲站上頂峰，但如果碰到低潮、挫折、委曲時，你會比較不容易放棄，你會比較耐得住寂寞，所有的成功者不都是能堅持到最後一刻的人嗎？周華健、任賢齊、劉若英……等，他(她)們都是台灣知名的歌手，也在內地有頗高的知名度，這些人都曾經在成名前當過唱片公司的助理，也曾經收入入不敷出，過過一段艱苦的日子，不過他(她)們並沒有因此選擇轉行，找一份安定的工作，他(她)們依然忠於自己的興趣，當時機成熟時，他(她)們成為在歌壇及影壇中閃亮的巨星。

只是大多數的人並不容易從小找到自己的興趣所在，或是認清自己的性格特質，我們都需要一些摸索，把一些原先並不熟悉的事變成熟悉，甚至變成一種專長，一旦變成個人的一種能力以後，我們得到了正面的反饋，我們更樂於把這些事表現得更卓越，即使原先並不是個人的興趣或能力，我們會因受到肯定而讓別人認為那是一種個人的獨特優勢，或是天生就適合搞這個行業。就像是我的事業夥伴林偉賢老師，在他的個人特質上，他絕不是一個合格的講師，可是透過自我的努力與期許，他成為一位在海峽兩岸間舉足輕重的國際知名培訓大師；就像我以前只是幫習慣領域學說創始人游伯龍教授安排課程推廣與行政的小助理，因為誤打誤撞而走上講台，從一個內向害羞的人轉變成靠嘴巴吃飯的人，從一個員工轉變成自己出來創業，這種工作真的不能說是我的興趣，但卻能充分感受到成就感，這十多年來有許多美好的事情發生，都讓我深刻的感受到那種內在的報酬。

找回自己是人生很重要的一堂課，找到自己熱情的所在，就像是引爆一顆原子彈的引信一樣，為錢工作只會讓我們忙碌一生，學習把每一件工作做到最好，學習珍惜身邊的每一件事物，這份心意很容易讓你從無趣的工作中變成充滿趣味的天堂。這是真的，因為我感受至深！

Action is Power：
1. 請思考你現在對自己生活的滿意程度。
2. 請思考有什麼事會讓自己樂此不疲。
3. 如果你的工作是很有保障的，請列出它的優點與缺點。
4. 請思考你曾經遭遇過最大的冒險是什麼？
5. 真實的問自己，如果不從事目前的工作，你最想要做的工作是什麼？
6. 把每一個不熟悉的事情都當做是學習的機會。
7. 把每一件事都盡力做到完善，你就會發現工作的樂趣。

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