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篇名: 合作愉快
作者: 香草海＊雲	日期: 2011.04.28　　天氣: 　心情:

我一直認為

工作能分工合作

效率會好很多    大家也會相處愉快

可是在我到職三個月升小組長後

發現我們單位跟其他單位真是水火不容

我不知道學姐們都幹了什麼好事

讓其他單位這麼討厭我們

這樣下去不是辦法

急診要救急   我就遇過病人急需電腦斷層報告

但放射科以ICU常規照相為理由

讓我的病人枯等了30分鐘

這三十分鐘我真是戰戰兢兢

深怕病人一覺不醒

不然就是我們問藥局要急領的藥好了沒？

他們就會說：其他單位先叫了   你們等一下

等個鬼啦   急領就是急著要用阿

還好沒有耽誤到病情

病人要住院，都已經辦好，只要樓上病床整理完畢

就可以上病房......可是...........

樓上小姐一直說沒空接沒空接

一等就是一個班   所有病人都擠在急診室

增加我們許多工作量

因此我就決定   不管花再多時間

我也要把急診跟其他單位的關係打好

先把姿態放軟，再告訴他們我們為什麼會這麼急

口氣要溫和，把對方捧上天

譬如說：不好意思，我知道你們很忙，但我的病人有生命危險

           是不是可以先幫我照一下？

我聽過學姐說：忙是你家的事，我現在就要照電腦斷層......

這樣對方奇蒙子整個不爽阿    反而耽誤很多時間

但也不能一直軟弱

有一個病人要住院等了16個小時

我接班問為什麼上不去病房

小夜說：白班說病房在急救我們班說在清理急救後的床

             因為清潔阿姨一直沒有來！

我打電話到樓上：請問小組長在嗎？

「我就是」

「不好意思，我這邊急診，請問6236什麼時候可以上？已經等一天

了，我知道一個病人急救你們會很忙，但不用到16個小時吧？！而

且醫院規定，辦好住院的病人，半小時就該上病房了吧？」

「阿姨就不來清床，我有什麼辦法阿？」

「這樣阿，那真是為難你們了，這樣我來幫你們催吧」

「不...不用了..」結巴，有鬼

「沒關係，我們病人擠在這，很多病人會得不到照顧」我掛掉電話

然後打電話問清潔阿姨，阿姨說：「早就掃好了，要掃幾次？」

再打給樓上「阿姨說她已經清好了耶，我的病人可以上去了嗎？」

「.................上來」

我們醫院有一項不成文的規定   就是所有病人都要我們送到病房

加護病房我是可以瞭解啦   因為身上管路太多

要交班的事情也比一般的病人多很多   所以一定由護士送

有一個晚上，我們連送了22個病人住院

交班交到嘴軟   而且一有人出去

人力就會馬上變少有突發狀況怎麼辦？

結果那天CPR兩個忙得不知道今夕是何夕

而只有兩個人力

一人要記錄、一人要打靜脈輸液、要準備醫生下醫矚的東西

準備呼吸機

（請不要以為只要打開開關，要設定..很多東西，我懶的解釋了，

    醫學名詞太多，打出來會傷你們眼睛）

準備心外按摩機

（請不要以為只要打開開關，要設定速率、深度、壓力...）

還要隨時注意病人狀況   這些都要在同一時間完成

因為急救只有5分鐘的緩衝期才不會傷到腦

那天的狀況我不得告訴主任    我不想病人是因為人力不足而往生

而送病人不用小組長   小組長要cover整個單位

就會有人碎嘴說：當組長都不用送，真好，不用看樓上小姐臉色

挖ㄌㄟ    你媽媽卡好..............................多

不然來交換阿   病房會議每次要選組長大家都靜默

誰也不想當現在是怎樣？

主任跟護理部主任商量   一切按辦好住院，半小時要上病房的規定

這下好啦   護理部直接下達公文的命令

每一樓都沒辦法違抗

有一次樓上小姐快哭了   說她們CPR了兩個

根本忙不過來    怎麼接病人？

我說：「那等你們好了，打個電話通知我好嗎？」

「真的嗎？謝謝..謝謝！」

這樣就有一樓跟我們比較好囉   之後電話交班、送病人都很愉快

太多單位說不完，不過千萬不要自以為高高在上

因為每個單位的獨立性都是要被尊重的

所以把態度放軟   會讓工作很有效率

當然不是卑微   站在有理的角度上   和大家和平相處

真不知道為什麼以前學姐要這樣頤指氣使其他單位

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