蜜月回來當天就立刻向旅行社申訴
旅行社內部人員也一直向我道歉
所以不寫出旅行社的名字
畢竟我想問題最大的是在領隊先生
在加上老人家說要理直氣柔
就只要求退回我給領隊的小費
寧可捐出去也不願給他
想想還有點無奈
建議大家出去玩不需找太貴的團
雖說一分錢一分貨
歐洲的話畢竟和台灣的飲食習慣不一樣
就算到貴的餐廳我們不一定覺得好吃
吃個法國餐要花將近三四小時
那個時間不如拿來四處玩
不過這種問題見仁見智
僅供參考
以下就是我蜜月旅行心得
為了讓一生僅有一次的蜜月旅行留下一個美好的回憶
我先生和我報名了相對於其他旅行社更高團費的==旅行社法瑞義十天蜜月團
(團費一人十萬八千元, 尚不含小費一人一百歐元)
因為此行程標榜的是全市場最輕鬆, 最深度, 最晚整的浪漫蜜月美食之旅
可是實際參加後卻發現事實卻和宣傳不盡相同
因為我先生和我不吃牛羊肉, 行前依照旅行社行程注意事項的要求
分別以電話及e-mail告業務某某小姐
她明確告知我們不用擔心, 因為所有的餐都是二選一
只要屆時告知領隊即可
結果行程的第一天在威尼斯的晚餐, 全團全部吃墨魚麵, 只有領隊先生是吃不一樣的肉醬麵
完全沒有如告知的有二選一餐,我雖然不喜歡吃,不過還是勉為其難吃了幾口
餐後甜點是吃提拉米蘇, 這是我在台灣就不吃的東西
所以我跟領隊陳先生說我不吃提拉米蘇,能不能換巧克力蛋糕
沒想到陳先生竟然當著所有團員的面, 以極不客氣的語氣說:
"你以為你在台灣喔?現在是在跟團耶,要吃回台灣吃"
完全沒有跟店家詢問就一句話頂回來
當下我整個蜜月的心情就沒了, 不懂為什麼花了這麼多的錢, 選了一個號稱最高品質的團
換來是這樣當眾的羞辱, 要不是我先生一直安撫我, 我當時真想就不玩回台灣了
另外一餐是在威尼斯往米蘭的火車上, 全部團員吃的是牛排
我先生跟我沒得選擇的是一大碗完全是青菜的"生菜"沙拉, 連個配料(像鮪魚,蛋..等等)都沒有的那種
領隊陳先生又是連幫忙交涉也沒有,
我先生跟我只好自己跟服務生要了牛排餐的配菜煮青菜和馬鈴薯泥來充飢果腹
其他的餐有些也沒有如宣傳的"绝對比中國餐廳的料理好吃" 甚至多名團員都覺得吃不飽
不過這裡就不多作敘述了
另外在行程方面, 和標榜的最輕鬆也完全扯不上邊
團員多次拉行李趕火車和搬行李上下火車不說 ( 不知道是否是為了省行李運送費和巴士費 )
感覺上領隊陳先生對有些地點的行程並不太熟悉
常常要求了多餘的在車站或車上空等的時間
團員裡多是第一次到歐洲的人, 看到一個美麗的景點自然會想停留一下留影,
可是陳先生通常都是走第一個馬不停蹄的一直趕路, 趕到一個地方後也不先說待會有沒有時間自由活動
害得想拍照的人都是要匆匆忙忙, 然後再小跑步跟上,
不然就是趕到一個地方後丟大家跟行李一起, 然後等領隊去查問搭車訊息
最嚴重的一次是第一天到威尼斯, 陳先生也是馬不停蹄的帶隊趕到搭鳳尾船的地點
也不管太陽已經下山了, 沒經過團員的同意就把本來是第二天午餐後的行程提前
結果也許是我們一輩子一次的威尼斯鳳尾船之旅就在陰冷昏暗
幾乎看不清週遭景物的情形下匆匆結束了
還有一次是在瑞士的策馬特, 安排的逛街購物竟然是在商店都休息的星期天(12/3),
自然也沒有宣傳的什麼租用腳踏車逛大街小巷,
然後逛街購物也是在前一天趁商店關門前匆匆結束
最後領隊本身的帶隊方式也常令人不愉快
到巴黎的第一晚就停電了
我先生跟我去外面逛完十二點多回到飯店, 就遇到有不會說英語的團員在大廳說找不到領隊
也不知道怎麼辦, 我老公和我摸黑回到房間, 打電話到領隊房也不通
只好以手機和自備的小手電筒盥洗完就匆匆入睡
隔天有團員問領隊是不是可以跟旅館求償或退費, 領隊陳先生也沒有處理
不知是否領隊對我有什麼不滿意的地方, 最後一天早上給過小費之後
領隊就不回答我的問題了
在羅馬退稅的地方我當著陳先生的面問他是不是要把背著的新買的包包放到袋子裡(因為他之前有提過免得被誤解為二手包)
他竟然裝作沒聽到似的 完全沒有回應
之後第二次到退稅點時(因為領隊不知道要先拿登機証才能辦退稅,所以我們多來回了一趟, 也被多安檢了一次)
不知是不是故意的, 領隊特別對著另一個團員說(叫她的外號), 要把包包理的東西都拿出來
完全沒有跟我告知
這絕不是我個人的錯覺, 因為一路上安撫我勸我息事寧人好脾氣的老公看到這裡也火大了
終於決定回到台灣一定要討回個公道
這次會提出這個申訴
實在是覺得這個行程名不符實, 而且領隊的帶隊方式也很有可議之處
讓我們深覺受了委屈
唉
到蜜月旅行的前一天我都還上班沒想到遇到這樣的領隊
同是服務業我可能會更敏感吧
我都不敢對客人這樣~~~~~ ><
無言中!!! |
住戶編號:926754
檢舉原因
心情: 
