最賺錢的企業、最高薪的職位,不一定等於一份快樂的工作。對現代職場人而言,「快樂」的定義是什麼?
洋基通運公司(DHL)運務員陳麗玲就是個懂得樂在工作的高手,她渾身充滿熱情,工作愈忙愈起勁,身在清一色陽剛的職場中,她擅自開發一套工作絕活,拿數位相機幫台塑大樓拍平面圖,列出每家公司房號、聯絡窗口,扛著文件、大包裹爬上爬下。
懂得平衡工作與生活,也是快樂秘訣。信義房屋專案執行協理陳國豐打破「業務員」的刻板印象,透過高效率的時間管理,連續六年業績前十名,每天八點半上班、七點準時收班,親自送孩子上學,周末、假期收工,好好陪家人。
這些職場小人物,今年10月奪得《Cheers》雜誌舉辦、美商惠悅企管顧問公司協辦的「快樂工作人大獎」。跳脫傳統「大獎項」窠臼,這一次不是關注企業競爭力、也不是比較營收高下,而是靜下腳步,聆聽員工的心聲。
除了個人獎項,《Cheers》雜誌還舉辦最佳企業雇主獎,希望打破以績效為唯一指標的迷思,尋找願意從員工角度、提供良好工作環境的企業典範。
42家企業報名競逐,透過網路問卷調查、評審團實地訪查、隨機抽訪員工意見,最後是玉山銀行、台灣安捷倫科技、台灣麥當勞餐廳、台灣禮來、信義房屋及福特六和汽車脫穎而出。
身處動盪不安、薪水難賺的時代,最佳企業雇主轉而重視人才價值,塑造感動人心的企業文化、提供員工工作成就感。僅有180名員工的台灣禮來公司採行高底薪,業績獎金比例遠遠不及藥廠同業,卻能透過落實的績效評估制度,以及主管親自教導的培訓制度等,緊緊抓住員工的心。
台灣麥當勞員工平均年齡較輕,每一位餐廳經理就像帶大學社團,扮演年輕員工的生涯導師,努力營造愉快的工作環境;玉山銀行則強調團隊文化,董事長黃永仁花在每一期新人身上的時間,平均超過十小時,遇到英國保誠人壽、新加坡淡馬錫集團入股等併購談判時,黃永仁總是浩蕩40人以上與會,力行決策透明。
面對組織變革,台灣安捷倫科技加強內部溝通,主管每月必須和員工深度對談,員工可透過內部申訴管道反映、最高可達董事長申義龍,各地分公司透過「總經理談話」時間,隨時了解總公司的重大決策。
堅持「信義」的信義房屋,建立透明的激勵制度,12%的佣金比率不及同業,卻提供全年稅後盈餘33%作員工年終獎金,每月提撥稅前盈餘3.5%,作為內勤幕僚的紅利獎金。
福特六和汽車有系統地培育接班人,提早儲備主管領導力,透過「直屬主管」發揮強大穩定力量,度過裁員、景氣低迷時段,中壢廠500位白領員工有三分之一,擁有海外工作、受訓的經驗。
企業擔負營運重責,員工快樂和企業成功,到底孰重孰輕?福特六和汽車總裁沈英銓立刻選「快樂」,他相信只要每位員工都能快樂,將能擴及公司團隊、甚至影響每一位顧客,自然就能為企業帶來最大成功。
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